CRM-архитектор

ООО «Скилл-Строй» ищет сильного специалиста по Битрикс24 для развития и частичной перестройки существующей CRM-системы. У нас уже работает развитый Битрикс24: несколько воронок и смарт-процессов, роботы и бизнес-процессы, генерация документов, телефония, почта, интеграции и аналитика. Мы ищем специалиста, который поможет нам перейти от большого количества отдельных автоматизаций к понятной и устойчивой архитектуре CRM, которая соответствует реальным бизнес-процессам компании.

• провести аудит существующего Битрикс24 и разобраться в текущей логике
• описать структуру CRM AS-IS и связи между сущностями
• на основе аудита и пожеланий сотрудников описать структуру TO-BE и приступить к ее реализации
• поддерживать воронки, смарт-процессы, роботов и бизнес-процессы
• находить причины ошибок в существующей автоматизации и устранять их системно
• работать с интеграциями, телефонией, почтой и данными
• документировать ключевые процессы и изменения

• не просто исполнитель по готовым ТЗ, а специалист, который способен разобраться в бизнес-процессе, определить точки его оптимизации и провести изменения, достигнув конкретного результата
• уверенное знание CRM Битрикс24, смарт-процессов, роботов, триггеров и бизнес-процессов
• реальный опыт настройки коробочной версии Б24
• понимание связей между сущностями CRM и принципов проектирования сложных процессов
• опыт работы с REST API/webhooks и интеграциями
• умение разбираться в уже существующей системе с большим количеством автоматизаций
• понимание того, как архитектура CRM влияет на данные, отчётность и аналитику
• умение видеть последствия изменений и учитывать нестандартные сценарии
• навык общения с пользователями и сбора бизнес-требований
• умение приоритизировать задачи и соблюдать сроки их выполнения
• Будет плюсом: опыт интеграций с 1С, автоматизации документооборота

• первые 3 месяца – офис, далее возможен формат гибридной работы
• полная занятость