ai agent engineer автоматизации обращений клиентов

Разрабатываются и внедряются AI-агенты для автоматизации обработки обращений клиентов. Команда работает над проектами по созданию и обучению AI-агентов, чтобы повысить эффективность работы и качество обслуживания клиентов.

• Проектировать и внедрять AI-агентов для обработки обращений клиентов в контактном центре
• Разрабатывать архитектуру и логику диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе NLP-технологий
• Организовывать и контролировать полный цикл аналитических работ: сбор, обработку, анализ и визуализацию данных
• Мониторить ключевые показатели эффективности процессов, обнаруживать отклонения и аномалии, анализировать их влияние на общие показатели

• Иметь опыт работы в роли Data Scientist
• Понимать современные архитектуры нейросетей, включая LLM и Transformers
• Владеть MLOps: выстраивать конвейеры обучения и инференса, организовывать мониторинг качества и метрик
• Быть готовым экспериментировать и разбираться в современных инструментах и библиотеках
• Знать или иметь опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения графов знаний

• Гибкий график
• Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премии
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Скидка по ипотечному кредиту, равная 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на троих
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера