системный аналитик
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Проектировать ITSM-системы с количеством операторов Service Desk от 100 человек;
- Прорабатывать процессы Service Desk в рамках ITIL v3/v4 или российских аналогов;
- Описывать ITIL-процессы: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA;
- Проектировать CMDB: модель конфигурационных единиц, связи и синхронизацию;
- Работать с моделями LDAP/AD и ролевыми моделями;
- Проектировать интеграции Service Desk с системами аутентификации, включая ЕСИА или аналогичные системы.
требования
- Опыт проектирования ITSM-систем;
- Опыт проектирования Service Desk с количеством операторов от 100 человек;
- Знание процессных моделей ITIL v3/v4 или российских аналогов;
- Опыт работы с ITIL-процессами: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA;
- Опыт проектирования CMDB: модель конфигурационных единиц, связи и синхронизация;
- Опыт работы с моделями LDAP/AD и ролевыми моделями;
- Опыт интеграции Service Desk с системами аутентификации, включая ЕСИА или аналогичные системы;
- Опыт работы от 5 лет.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.