Системный аналитик

Команда развивает розничные решения, делая сервисы банка доступнее, безопаснее и удобнее. Подразделение занимается развитием пользовательского опыта при взаимодействии с поддержкой в приложении СБОЛ, включая чаты с операторами, обращения, работу с бэкенд-архитектурой и решениями на основе искусственного интеллекта.

• Собирать и формализовать требования от бизнеса и продукта.
• Декомпозировать функционал на системные требования.
• Описывать сценарии чатов с оператором, ассистентом и гибридные варианты.
• Прорабатывать исключительные ситуации, такие как обрывы соединения, дубли сообщений и таймауты.
• Разрабатывать архитектуру взаимодействий между клиентом, бэкендом, искусственным интеллектом и рабочим местом оператора.
• Проектировать API и определять контракты взаимодействия.
• Интегрировать системы с рабочим местом оператора, банковскими и искусственными сервисами.
• Прорабатывать логику повторных запросов, идемпотентность и сценарии отката.
• Подготавливать аналитическую документацию и диаграммы.
• Участвовать в планировании и организовывать грумминги.
• Проверять соответствие реализации поставленным требованиям.

• Опыт работы в системном анализе от 3 лет.
• Уверенное владение REST API, WebSocket и системами реального времени.
• Навыки работы с UML для создания диаграмм последовательности и состояний.
• Уверенное знание SQL.
• Опыт проектирования интеграций, микросервисной архитектуры, асинхронного взаимодействия и высоконагруженных систем.
• Опыт работы с решениями на базе искусственного интеллекта и обработки естественного языка.
• Опыт работы в финтех-домене или банковской сфере.
• Будет плюсом понимание логики пользовательского опыта в чатах, опыт внедрения искусственных ассистентов, опыт работы с голосовыми интерфейсами и знание метрик поддержки, таких как SLA, AHT и FCR.

• Годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты.
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи.
• Доступ к корпоративному университету, образовательной платформе и участие в профильных конференциях.
• Офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом.
• Льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+ и скидки от партнеров.