Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
«ГПМ Партнер» - многофункциональный центр обслуживания (ОЦО), созданный для оказания услуг компаниям, входящих в состав Газпром-Медиа Холдинга. ОЦО - организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельной компании с единой организационной структурой, ИТ- платформой и системой управления.
задачи
Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов для повышения уровня удовлетворенности качеством сервисов компании
Сбор и анализ обратной связи (CSI, NPS), подготовка аналитики
Вынесение на рассмотрение руководства предложений по улучшению бизнес-процессов или их составляющих
Разработка предложений по улучшению клиентского опыта
Взаимодействие с командами поддержки и продуктовым блоком для внедрения улучшений
Протоколирование встреч и осуществление контроля принятых решений
Создание и обновление Customer Journey Map (CJM) для подразделений
Подготовка и актуализация адаптационного материала, памяток, видеоинструкций
требования
Высшее образование
Опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами от 2 лет
Понимание что такое CSI, NPS, клиентское взаимодействие
Опыт работы создания инструкций и визуальных схем с нуля
Опыт разработки наглядных материалов: памятки, чек‑листы, визуальные карты
Уверенное пользование MS Excel (ВПР, сводные таблицы, сложные формулы)
Уверенное пользование Adobe Illustrator или Adobe Photoshop (базовый уровень)
Будет плюсом: Плюсом будет навык работы с наполнением корп. портала формата Битрикс 24
условия
Оформление по ТК РФ
Декретная ставка
ДМС со стоматологией
График работы: 5/2, 09:00-18:00; гибридный формат после исп. срока
Рабочее место: улица Профессора Попова, 37Щ, БЦ "Сенатор"
Корпоративные скидки на изучение английского языка
Корпоративные скидки на спортивные программы
Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
