CX-менеджер в мобильной связи

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 246 242 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Описания нет

Анализировать клиентский опыт в мобильном сегменте B2C и работать с метриками NPS, CSI, CES
Выявлять проблемные зоны и разрабатывать инициативы по улучшению клиентского пути (CJM)
Реализовывать кросс-функциональные проекты по улучшению клиентского опыта
Оценивать эффективность CX-инициатив и их влияние на бизнес-показатели

Опыт в управлении клиентским опытом, клиентской аналитике или развитии клиентского сервиса
Опыт реализации проектов с измеримыми результатами
Понимание CX-методологий
Сильные аналитические навыки и системный подход к решению задач

клиентский опыт клиентская аналитика клиентский сервис nps csi ces cjm cx-методологии кросс-функциональные проекты аналитические навыки

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.