Business process manager

Описания нет

• Аудит текущих бизнес-процессов в подразделениях: описание AS-IS (шаги, роли, точки передачи, системы, контрольные точки)
• Интервью с владельцами и участниками процессов, наблюдение за работой на местах, сбор и анализ операционных данных
• Выявление узких мест, дублирования, ручных операций, пробелов в контроле и операционных рисков
• Оценка эффективности процессов: определение и расчёт KPI (время цикла, стоимость, доля ошибок, соблюдение SLA)
• Проектирование TO-BE процессов и подготовка рекомендаций с оценкой эффекта, трудозатрат и приоритета
• Презентация результатов и рекомендаций владельцам процессов и руководству
• Документирование процессов в едином формате (BPMN, RACI, регламенты, инструкции), поддержка реестра процессов в актуальном состоянии
• Сопровождение внедрения согласованных изменений вместе с владельцами процессов: план мероприятий, сроки, контроль исполнения
• Оценка результатов после внедрения и сравнение с исходными показателями
• Поиск возможностей для автоматизации, подготовка бизнес-требований для ИТ

• От 3 лет опыта в анализе, описании или оптимизации бизнес-процессов
• Опыт аудита процессов с подготовкой рекомендаций, которые затем были внедрены
• Уверенное владение BPMN 2.0, опыт работы с инструментами моделирования
• Умение проводить интервью и вытаскивать фактическое устройство процесса из разговоров с людьми
• Навыки работы с данными: Excel / Google Sheets на продвинутом уровне, базовый SQL
• Умение считать эффект от изменений: время, деньги, риски
• Структурное мышление, умение сводить разрозненную информацию в понятные выводы
• Опыт презентации результатов руководителям, умение отстаивать рекомендации с аргументами

• Возможность получать ЗП в разной валюте
• Удаленный формат работы
• График - ПН-ПТ, начало рабочего дня в промежутке с 9 до 11 (по Мск)
• Рабочий календарь - РФ или Кипр (на выбор)
• Гибкий формат сотрудничества.