business analyst

Компания занимается автоматизацией предприятий гостиничной отрасли в России и странах ближнего зарубежья.

• Собирать и формализовать требования заказчика;
• Писать технические задания на разработку ПО и веб-сервисов;
• Подготавливать документацию для пользователей;
• Строить CJM и моделировать бизнес-процессы;
• Разрабатывать, согласовывать и документировать бизнес-требования, контролировать их реализацию;
• Исследовать текущие бизнес-процессы, определять ключевые метрики и генерировать рекомендации по улучшению;
• Собирать требования от служб отеля и формализовать их в задачи для разработчиков;
• Писать критерии приёмки и участвовать в демо;
• Сопровождать интеграции с внешними системами, согласовывать API-схемы и тестировать обмен данными;
• Подготавливать регламенты, пользовательские инструкции и обучать операторов или администрацию отеля;
• Участвовать в разборе инцидентов и приоритизации багфиксов;
• Сопровождать сервисы в зоне ответственности команды, обрабатывать обратную связь от клиентов и стейкхолдеров, инициировать и продвигать фичи.

• Опыт бизнес-анализа в IT от 3 лет: сбор, формализация и приоритизация требований, написание user stories, use cases, критериев приёмки и технических заданий;
• Навыки моделирования и оптимизации процессов при помощи нотаций BPMN и UML;
• Умение документировать регламенты, инструкции и roadmap;
• Опыт практического использования AI при выполнении задач;
• Техническая грамотность: базовые знания REST API, XML, JSON и SQL на уровне написания запросов SELECT с группировками и объединениями;
• Понимание архитектуры клиент-сервер и интеграционных схем;
• Базовое понимание UI/UX;
• Опыт работы с Agile, Scrum или Kanban, участие в спринтах, постановке задач и приёмке результата;
• Умение проводить интервью с заказчиками, вести переговоры и обучать конечных пользователей;
• Будет плюсом опыт работы с PMS/HMS (Logus HMS, Opera, Fidelio или аналоги), сопровождение внедрений или продукта в смежной отрасли, знание специфики гостиничного или санаторно-курортного бизнеса, навыки прототипирования в Figma, опыт использования систем коллективной работы (JIRA, Confluence, Youtrack, Bitrix24).

• Фикс от 140 000 RUB netto;
• Бонусы (месячные, квартальные, годовые) и проектные премии;
• ДМС после испытательного срока;
• Предоставление техники для работы.