Бизнес аналитик

Описания нет

• Проводить аналитику больших объёмов данных по инцидентам с ИТ-услугами и с бизнес-операциями, формировать статистические, оперативные и управленческие отчёты на основе полученных данных;
• Участвовать в расследовании причин возникновения инцидентов на ИТ-услугах, бизнес-операциях Экосистемы, анализировать примененные решения в ходе устранения инцидента, влияния на клиентский сервис;
• Проводить аудит выполнения мероприятий, выработанных в рамках разбора инцидентов на ИТ-услугах и бизнес-операциях Экосистемы;
• Подготавливать информацию по запросам аудиторов, гос. органов по инцидентам;
• Формировать предложения по развитию и оптимизации направлений подразделения, прорабатывать автоматизированные инструменты;
• Участвовать в тестировании доработок по предоставленным требованиям, выявлять дефекты реализации, инициировать их устранение;
• Подготавливать материалы по расширенным докладам в рамках расследования инцидентов, в том числе подготовку блок-схем, графиков, диаграмм, изображений и иной информации, иллюстрирующей суть инцидентов (как в части ИТ-услуг, инфраструктурных компонентов, так и в части бизнес-процессов).

• Опыт работы не менее 3-х лет в сфере ИТ или в финансовых кредитных организациях;
• Знание банковских процессов и ИТ-услуг, используемых для функционирования процессов, бизнес-операций и регламентирующей нормативной базы;
• Знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM;
• Знание тенденций развития в области ИТ;
• Умение формировать бизнес-требования для разработки автоматизированных решений и оптимизации существующих решений, новых задач;
• Умение обрабатывать большие объёмы информации, анализировать и предоставлять итоговые результаты, вырабатывать практические рекомендации;
• Аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая адаптация к переменам, внимательность, дисциплинированность.

• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.