аналитик данных клиентского опыта

Аналитик данных будет развивать позитивные и извинительные коммуникации с B2B-клиентами, помогая повышать их лояльность и улучшать клиентский опыт.

• Разрабатывать скрипты и выгружать данные из корпоративных систем для выявления событий, по которым предусмотрены компенсации, поощрения, благодарности или поздравления
• Разрабатывать и оптимизировать алгоритмы получения и обработки данных для управления программами компенсаций и поощрений
• Запускать извинительные и благодарственные кампании в системах банка на основе рассчитанных данных и запросов бизнес-подразделений
• Обрабатывать и закрывать заявки на предоставление специальных условий
• Готовить аналитические срезы, организовывать хранение данных для отчётности, автоматизировать отслеживание процессов
• Автоматизировать расчёты и оценивать бизнес-эффекты от внедрённых коммуникаций: ROI, влияние на отток, удержание и NPS

• Опыт работы аналитиком данных от 3 лет
• Уверенное знание SQL, включая сложные запросы и оконные функции
• Знание Python для анализа данных
• Понимание работы СУБД, опыт оптимизации запросов и работы с индексами
• Уверенное владение MS Excel, включая сводные таблицы и сложные формулы
• Опыт тестирования разработанного функционала и строгой проверки результатов
• Понимание бизнес-процессов и опыт анализа данных для решения практических бизнес-задач
• Будет плюсом: опыт работы с Spark и большими данными

• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Обучение для профессионального и карьерного развития
• Расширенная программа ДМС и льготное страхование для семьи
• Скидка по ипотечному кредиту, равная 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду
• Корпоративная пенсионная программа