Специалист службы поддержки текстовых каналов связи

«Умскул» – одна из лидирующих онлайн-школ подготовки к экзаменам. Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поисках специалистов службы поддержки текстовых каналов связи, которые будут помогать ученикам с техническими и организационными проблемами в режиме реального времени в чатах и на почте

• Консультировать учеников по техническим и организационным вопросам (без продаж)
• Не оставлять запросы без ответа – возвращаться к нерешенным вопросам, пока проблема не закрыта
• Поддерживать вежливый, доброжелательный и понятный диалог

• Грамотная и чёткая письменная речь – каждый ответ понятный и доступный
• Быстрая обучаемость – легко вникаешь в новое и сразу применяешь на практике
• Техническая подготовка: уверенное пользование ПК, быстрая печать без ошибок, стабильный интернет, современное ПО и высокая техническая грамотность (взаимодействие с учениками ТОЛЬКО с компьютера/ноутбука)
• Свободное время от 25 часов в неделю, готовность уделять обучению в первые 3-4 недели от 4 часов день
• Будет плюсом: Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом; В преимуществе московский часовой пояс

• Комфортные условия для каждого: полностью удаленный формат и возможность самостоятельно регулировать график смен
• Оформление по договору ГПХ
• Вознаграждение по системе от 100 до 250 рублей за смену, длительность смены – 1 час (+ бонус, если смены от 2 или 4 часов подряд)
• Развитие в сфере онлайн-образования: погружение в дружную команду, бесплатное качественное обучение – ты получишь все инструменты для уверенной поддержки учеников, а также рост вместе с нами
• Возможность карьерного роста
• Корпоративные скидки на курсы «Умскул»
• Акции и бонусы от наших партнеров
• Яркие и запоминающиеся корпоративы с приглашенными звёздами
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!