Менеджер по работе с клиентами сервисного оборудования

Описания нет

• Сопровождение заключенных договоров на сервисное обслуживание.
• Контроль полноты проведения регламентных работ, соответствие отчетной документации форме договоров.
• Осуществление работы с сервисными заявками клиентов: принятие решений по возникающим инцидентам, информирование клиентов о ходе исполнения работ, получение заказ-нарядов от исполнителей, согласование стоимости работы с клиентами и пр.
• Планирование работы с клиентами, выявление потребности клиентов (кол-во, места остановки оборудования и т.п.)
• Подготовка коммерческих предложений, консультация клиентов об услугах, ценах и квалификации исполнителей.
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями компании
• Поддерживание постоянной обратной связи с клиентами

• Образование-Высшее (желательно)/среднее специальное.
• Опыт работы в сфере сервисного обслуживания/технической поддержки от 0,5 года.
• Уверенный пользователь ПК: Internet, MS Office, Outlook;
• Грамотная письменная и устная речь.
• Будет плюсом: Опыт работы с Atlassian Jira, Microsoft Navision, 1C-ERP, 1C Документооборот - будет преимуществом

• График работы: 5/2 с 9.30 до 18.00;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Обучение (наставничество).