менеджер по работе с клиентами платежных решений

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 273 368 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Локация не в РФ

Компания представляет собой платежную систему, которая предоставляет решения для обработки платежей и финансовых операций.

Вести портфель B2B-клиентов: проводить онбординг, сопровождать и развивать клиентов;
Проводить QBR/EBR-сессии и выявлять новые возможности роста;
Отслеживать NPS, CSAT и churn rate, своевременно устранять риски оттока;
Управлять upsell-продажами вместе с командой продаж;
Координировать поддержку инцидентов;
Собирать обратную связь и передавать инсайты для улучшения работы;
Корректно заполнять карточки клиентов;
Управлять отчетностью в ERP;
Предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.

От 4–6 лет опыта в Account Management или Customer Success в B2B-SaaS или IT-сфере;
Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC и LTV;
Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач;
Грамотный русский язык;
Английский не ниже B2, устно и письменно;
Умение проводить переговоры на уровне C-suite;
Умение работать с CRM и ERP;
Не рассматриваются кандидаты, находящиеся в РФ;
Будет плюсом опыт в продажах.

account management customer success b2b saas онбординг retention expansion arr/mrr cac ltv переговоры crm erp отчетность аналитика

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.