описание
Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 18 лет мы обслуживаем B2B-рынок. Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие. Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, ОТП Банк, Райффайзенбанк и другие.
задачи
- Обработка входящих заявок, взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов клиентов;
- Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений;
- Построение эффективной коммуникации и консультация по продуктам компании, личные встречи с ЛПР;
- Участие в тендерах, изучение ТЗ, подготовка документации, проведение онлайн-аукционов;
- Допродажи новых продуктов компании, исходя из потребностей клиентов.
требования
- Опыт сопровождения клиентов крупного бизнеса;
- Опыт проведения очных встреч с клиентами;
- Опыт удержания клиентов в ситуации высокой конкуренции на рынке;
- Интерес к продукту, проактивность и желание находить нестандартные решения;
- Аналитическое мышление, внимательность;
- Навыки работы с Excel на уровне ВПР;
- Ответственность, дружелюбие, умение находить общий язык с любым человеком.
условия
- Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты труда: окладная часть + премия;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока;
- Наставничество со стороны руководства и поддержку коллег;
- Гибридный формат работы после окончания испытательного срока (3 офис, 2 удаленно), с 9 до 18:00 (м. Маяковская);
- Дружную команду профессионалов: проводим крутые корпоративы, организовываем мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами;
- Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги.
