Менеджер по продажам в медицинских услугах

Ищем активного, грамотного и результативного менеджера по продажам для работы в сети наркологических клиник и реабилитационных центров.

• Обработка входящих заявок и телефонных обращений.
• Консультирование пациентов и их родственников по услугам клиники.
• Выявление потребностей и понимание ситуации потенциального пациента.
• Презентация программ детоксикации и реабилитации.
• Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
• Организация консультаций с врачами и профильными специалистами.
• Сопровождение клиента от первого обращения до поступления пациента.
• Повторная работа с потенциальными клиентами, которые не приняли решение сразу.
• Ведение клиентской базы и всей истории коммуникации в CRM.
• Выполнение индивидуального плана продаж.
• Взаимодействие с медицинским персоналом и реабилитационными центрами.
• Скорость обработки входящей заявки — до 5 минут.
• Обработка 100% поступающих обращений.
• Контроль и фиксация всех обращений в CRM.
• Работа с повторными обращениями.
• Конверсия заявок в консультации и поступления.
• Выполнение ежемесячного плана продаж.
• Качество коммуникации и отсутствие обоснованных жалоб.
• Не просто принимать звонки и консультировать, а эффективно превращать входящие обращения в реальные поступления пациентов, выстраивая доверительные отношения с пациентами и их родственниками.

• Опыт работы в продажах от 2 лет.
• Опыт телефонных продаж и обработки входящих заявок.
• Умение работать с возражениями и доводить клиента до принятия решения.
• Опыт работы с CRM.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокая эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость.
• Эмпатия, коммуникабельность, умение слушать и располагать к себе людей.
• Настойчивость, ответственность, дисциплинированность и ориентация на результат.
• Умение соблюдать конфиденциальность.
• Алкогольной и наркотической зависимости.
• Полинаркомании.
• Игровой зависимости.
• Созависимости и психологии родственников зависимых.
• Детоксикации и реабилитации.
• Стационарных и амбулаторных программ лечения.
• Основных этапов восстановления и ресоциализации.
• Менеджер должен понимать границы своей компетенции и уметь своевременно подключать врача или профильного специалиста.
• Умение общаться с людьми в сложных эмоциональных состояниях.
• Способность вызывать доверие.
• Умение работать с тревогой, страхами и сомнениями родственников.
• Отсутствие агрессивного подхода к продажам.
• Высокая мотивация к заработку и профессиональному развитию.
• Ориентация на долгосрочный результат.
• Будет плюсом: Желателен опыт в медицинской сфере, частных клиниках, реабилитации или других услугах с высоким средним чеком; Медицинское образование не обязательно, но будет преимуществом; Опыт работы в отделах продаж с большим количеством входящих заявок; Навыки построения воронки продаж; Понимание принципов конверсии и аналитики; Опыт работы с Bitrix24 или аналогичными CRM; Способность в перспективе вырасти до руководителя отдела продаж

• Условий в вакансии нет