qa тестировщик (manual) технической поддержки

Команда MONS создаёт и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

• Обрабатывать и распределять поступающие задачи;
• Ориентироваться в поступающих задачах, определять круг ответственности и назначать задачи специалистам;
• Выполнять первичную диагностику;
• Выполнять назначенные задачи в рамках зоны сервисной ответственности;
• Вести базу знаний, наполнять её новыми статьями и решениями;
• Взаимодействовать с пользователями по почте, в чатах и по телефону.

• Знать операционные системы Windows 7, 8, 10 и MacOS;
• Уметь объяснять особенности работы программного обеспечения простым пользовательским языком;
• Будет плюсом опыт работы в технической поддержке, понимание работы и устройства AD, базовые знания Exchange и создание почтовых ящиков, навыки диагностики ошибок и неисправностей программного обеспечения и оборудования, опыт настройки драйверов, умение работать с командной строкой.

• Официальное оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• Офис в пешей доступности от метро Старая Деревня;
• Корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб;
• Участие в экологических программах и регулярные тимбилдинги;
• Программы корпоративного университета;
• Менторство от руководства департамента;
• Обучение на внешних курсах на специальных условиях;
• Полис ДМС;
• Корпоративные тарифы на фитнес;
• Занятия английским на ведущих платформах;
• Современный офис с технологичными переговорными и гостевой зоной.