SMM-менеджер в фотосервисе

Хочешь стать частью команды, которая верит в силу воспоминаний и помогает людям сохранять самые ценные моменты жизни? Тогда эта вакансия для тебя! «Мультифото» — национальный сервис фотопечати с собственной производственной площадкой. Мы не просто печатаем фотографии, мы создаём настоящие семейные реликвии. Мы — хранители истории и эмоций. Наш продукт — это теплые воспоминания, воплощенные в фотокнигах и снимках. Мы меняем концепцию SMM и ищем не просто контент-мейкера, а настоящего хранителя комьюнити.

• выстраивать теплый, человечный диалог с аудиторией во всех соцсетях (ВК, ТГ, ИГ, MAX). Отвечать на комментарии и сообщения, работать с обратной связью, создавать атмосферу заботы и вовлеченности.
• разрабатывать и внедрять механики, которые повышают лояльность и мотивируют к повторным покупкам (эксклюзивный контент для подписчиков, персонализированные коммуникации, триггерные рассылки в соцсетях).
• формировать образовательный и вдохновляющий контент, который снимает барьеры перед созданием фотокниги, показывает её ценность и стимулирует регулярные заказы.
• разрабатывать программы марафонов (например, «Создай свою первую семейную фотокнигу за 2 недели») с пошаговыми заданиями по отбору, сортировке и верстке фотографий.
• вести чаты марафонов, поддерживать активность участников, отвечать на вопросы, помогать преодолевать трудности и мотивировать доводить начатое до конца.
• стимулировать клиентов делиться своими историями и фотографиями нашей продукции, собирать отзывы и интегрировать их в коммуникацию бренда, усиливая социальное доказательство.
• организовывать съемки Reels/видео (разработка концепций, заказ образцов продукции, поиск локаций, реквизита и моделей) с акцентом на эмоциональную связь и практическую пользу для подписчиков.
• анализировать не только охваты, но и метрики удержания, вовлеченности (ER) и, главное, конверсии из подписчика в клиента.
• Готовить регулярные отчеты с инсайтами и предложениями по улучшению стратегии.

• Имеешь подтвержденные аналогичные кейсы, которые можешь продемонстрировать.
• Являешься экспертом в комьюнити-менеджменте: понимаешь разницу между «накруткой охватов» и реальным построением лояльного ядра аудитории, которое готово покупать.
• Мастер эмпатии и текстов: умеешь писать живые тексты, которые попадают в эмоции целевой аудитории и отвечают на их истинные потребности.
• Опытный организатор: имеешь успешный опыт проведения марафонов, прямых эфиров и активной, ежедневной работы в чатах.
• Аналитический мыслитель: умеешь работать с данными, видеть за цифрами поведение людей и корректировать контент-стратегию на основе выводов о продажах и удержании.
• Креативный и ответственный: обладаешь насмотренностью, следишь за трендами, но умеешь адаптировать их под ценности бренда (семья, воспоминания, сохранение теплоты отношений).
• Будет плюсом: опыт в e-commerce, фотосервисах, хобби или edtech будет огромным плюсом

• Фиксированный оклад + прозрачная система бонусов за выполнение KPI (обсуждается по итогам собеседования и после испытательного срока).
• Полную свободу в реализации идей по развитию комьюнити и удержанию клиентов. Ты будешь напрямую влиять на коммуникацию национального бренда.
• Сильную команду поддержки: дизайнер, Reels-продакшн, инфлюенс-менеджер и продуктологи. Тебе не придется делать всё в одиночку.
• Прямое подчинение руководителю отдела маркетинга.
• Постоянный профессиональный рост за счет интересных, глубоких и нестандартных задач.
• Удаленный формат работы, полный рабочий день 5/2.