Retention / LTV-менеджер в iGaming

Описания нет

• Вести и сегментировать пользовательскую базу в CRM по стримерам и сквадам: новых пользователей без депозитов, активных игроков, неактивную аудиторию, VIP и High-Rollers
• Настраивать и запускать автоматические воронки, триггерные рассылки и персонализированные предложения через мультибот
• Работать с бонусными механиками: промокодами, Free Spins (FS), кэшбэком и специальными предложениями для разных сегментов аудитории
• Сопровождать VIP-игроков и High-Rollers: выстраивать индивидуальную коммуникацию в Telegram, оперативно реагировать на игровые события и координировать предоставление предусмотренных бонусов
• Разрабатывать и запускать кампании по реактивации пользователей, которые не проявляли активность более 14 дней
• Анализировать поведение игроков и эффективность кампаний по удержанию, находить точки роста повторных депозитов и LTV
• Формировать технические задания для SMM-отдела и стримеров на подготовку специальных промокодов и предложений для конкретных сегментов аудитории
• Отслеживать ключевые метрики по каждому стримеру и скваду, готовить отчёты по результатам кампаний
• Работать со связкой TG ID → Casino ID для корректного сопоставления пользователей и отслеживания их активности

• Понимать ключевые метрики: Retention Rate, LTV, Re-deposit Rate, Churn Rate и средний чек
• Иметь опыт сегментации пользовательской базы и работы с CRM-системами
• Уметь настраивать автоматические воронки, триггерные рассылки и персонализированные коммуникации
• Понимать механики реактивации неактивных пользователей и повышения повторных конверсий
• Уметь анализировать данные, оценивать эффективность кампаний и принимать решения на основе метрик
• Уметь персонально общаться с VIP-клиентами и выстраивать долгосрочные отношения с пользователями
• Быть системным, самостоятельным и ориентированным на результат
• Уметь взаимодействовать с SMM-командой, стримерами и другими смежными отделами
• Будет плюсом: опыт работы в Retention, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или iGaming

• Условий в вакансии нет