продуктовый аналитик CRM-системы

Описания нет

• Общаться с продуктовыми, маркетинговыми и другими бизнес-командами, собирать и уточнять требования к CRM-коммуникациям
• Выявлять задачу за запросом, определять проблему, цель и целевую метрику, предлагать CRM-решение
• Проектировать CRM-сценарии и триггерные кампании, готовить технические задания на реализацию
• Самостоятельно настраивать и запускать сценарии в CRM-системе, контролировать их работу
• Оценивать возможности и ограничения CRM, определять необходимые доработки
• Анализировать эффективность CRM-активностей, находить точки роста и дорабатывать сценарии
• Вести документацию по CRM-сценариям и бизнес-логике коммуникаций

• Опыт работы в CRM, CRM-аналитике или маркетинге жизненного цикла от 2 лет
• Опыт самостоятельной работы с CRM-коммуникациями, сегментацией, триггерными и жизненными сценариями, многоканальными кампаниями
• Умение переводить бизнес-задачи в CRM-сценарии и реализовывать их
• Знание SQL, HTTP, REST API и JSON
• Понимание взаимодействия CRM с другими системами
• Знание метрик LTV, ARPU, удержания, оттока, конверсии и ROI, умение оценивать по ним результаты CRM-коммуникаций
• Умение уточнять запросы бизнеса, выявлять задачи и предлагать решения
• Английский B1 для чтения технической документации

• Работа с 11:00 до 19:00
• Ежегодная индексация зарплаты
• Компенсация питания
• Премии по результатам работы
• Доплаты за больничный
• Материальная помощь в сложных ситуациях
• Расширенная ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Предоставление современной техники с учётом индивидуальных пожеланий
• Возможность развиваться и расти вместе с компанией