Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
ООО «Баггаж Бел Сервис» - технологичный сервис по бесшовной доставке багажа пассажиров из аэропорта, вокзала в нужную для клиента точку, а также в обратном направлении. Наша миссия: Создать надёжную команду профессионалов, для которых каждый чемодан - это ответственность, а каждая доставка - вклад в незабываемые встречи наших клиентов.
задачи
Участие в разработке и реализации маркетинговых активностей.
Подготовка и размещение информационных и рекламных материалов о сервисе в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.
Участие в подготовке контента: постов, публикаций, акций, специальных предложений, рассылок и рекламных материалов.
Продвижение услуг Baggage.by через социальные сети, партнёрские каналы и другие источники трафика.
Участие в разработке и проведении рекламных акций и специальных предложений для привлечения новых клиентов.
Анализ эффективности маркетинговых активностей и количества привлечённых обращений/заказов.
Участие в продвижении Baggage.by через отели, туристические компании, авиакомпании, бизнес-центры и других партнёров.
Подготовка презентационных и информационных материалов для клиентов и партнёров.
Мониторинг предложений и активности конкурентов.
Подготовка регулярной отчётности по обращениям клиентов, продажам и результатам маркетинговых активностей.
Взаимодействие с отделом продаж и операционной командой для улучшения клиентского опыта и увеличения продаж.
Участие в реализации мероприятий по повышению узнаваемости бренда Baggage.by и увеличению клиентской базы
Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям и порядку оформления заказа.
Приём и обработка обращений клиентов по телефону, в мессенджерах, социальных сетях и других каналах коммуникации.
Помощь клиентам на всех этапах оформления и получения услуги.
Работа с текущими клиентами: сопровождение, информирование, повышение лояльности и стимулирование повторных обращений.
Обработка входящих заявок и обращений, оперативное доведение клиентов до оформления заказа.
Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих услуг Baggage.by.
Сбор обратной связи от клиентов, выявление проблем и предложений по улучшению сервиса.
Работа с отзывами клиентов и участие в повышении качества клиентского сервиса.
Ведение клиентской базы и CRM, актуализация информации о клиентах и обращениях.
требования
Опыт работы ;
Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
