Менеджер по работе с клиентской базой в моде

Ищем в команду менеджера, который будет работать с уже привлеченной аудиторией, чтобы женщина легко нашла понравившуюся вещь, получила подходящую подборку, задала вопрос и смогла заказать. Нам нужен человек, которому искренне интересны другие люди.

• Собирать изделия из готового контента в подборку на сайте
• Размещать ссылки на подборку под видео и в сопутствующих публикациях.
• В каждой публикации обозначать следующий шаг: посмотреть изделия, получить консультацию, записаться на примерку.
• Готовить и размещать посты с конкретными товарами, сочетаниями и ссылками.
• Готовить и отправлять электронные рассылки по теме выпуска.
• Разделять клиентскую базу по интересам, истории покупок и готовности к заказу.
• Готовить предложения для отдельных групп: выбирающих первый костюм, ищущих нарядное платье, желающих дополнить ранее купленные вещи.
• Подбирать содержание и повод для обращения под потребности каждой группы.
• Отвечать на отклики после публикаций и рассылок.
• Отправлять персональные подборки с учётом запроса клиента и уже купленных вещей.
• Возвращаться к незавершённому выбору в согласованный с клиентом срок.
• Доводить общение до заказа или записи в шоурум.
• Фиксировать в клиентской базе интересы, договорённости, следующий шаг и дату контакта.
• Стимулировать повторные покупки и возобновлять общение с клиентами, которые давно не заказывали.
• Составлять отчет о выполненных действиях, обращениях, первых и повторных заказах, связанной с ними выручке.
• Выяснять, на каком этапе клиент остановился и что мешает покупке.
• Предлагать улучшения на основе результатов работы и обратной связи клиентов.

• Свободный пользователь ПК, легко осваивающий новые сервисы, в т.ч. ИИ
• Интерес к моде и стилю
• Опыт работы в отделе продаж или обслуживания
• Искренний интерес к людям

• График работы в офисе: с 9 до 18 часов по рабочим дням
• Оплачиваемый отпуск (2 раза в год по 2 недели)
• Есть комната для отдыха и приема пищи (холодильник, микроволновка, вода)
• Производство работает с 2002 года, стабильная, постоянная занятость
• Яркая качественная продукция создает позитивный фон для работы
• Дружественные и конструктивные отношения в коллективе
• Светлые помещения после ремонта