head of retention в iGaming

Развитие направления удержания и CRM в iGaming-продукте.

• Разрабатывать и реализовывать стратегию удержания и CRM
• Управлять жизненным циклом игрока: активацией, удержанием, реактивацией и предотвращением оттока
• Запускать CRM-кампании, бонусные механики и активности по удержанию
• Сегментировать базу и персонализировать коммуникации
• Анализировать отток, LTV и эффективность кампаний
• Развивать реактивацию и увеличивать активность игроков
• Управлять командами удержания, CRM и VIP
• Ставить KPI и OKR, контролировать результаты
• Проводить A/B-тестирование и развивать новые механики удержания
• Взаимодействовать с командами разработки продукта, маркетинга и аналитики

• От 5 лет опыта в удержании или CRM
• От 3 лет опыта в iGaming или азартных играх
• Опыт на позиции Head of Retention, Head of CRM, CRM Director или Retention Lead
• Опыт построения стратегии удержания в iGaming
• Сильное понимание сегментации, предотвращения оттока, реактивации и LTV
• Опыт работы с рынками Tier-2 и Tier-3
• Опыт управления CRM-командой или командой удержания
• Уверенный английский на уровне Upper-Intermediate или выше
• Обязательное знание русского языка
• Обязательное проживание на Кипре
• Будет плюсом: опыт управления VIP-направлением

• Условий в вакансии нет