CVM маркетолог цифровых сервисов

Freedom Lifestyle — лайфстайл-направление Freedom Holding Corp. (Nasdaq: FRHC). В экосистему входят Ticketon, Freedom Travel, Naimi, Freedom X и другие компании. Мы развиваем цифровые сервисы экосистемы и работаем над ростом клиентской ценности, повторных покупок и удержания пользователей. Сейчас ищем CVM / CRM Marketing Specialist, который будет развивать клиентские коммуникации, запускать персонализированные кампании и находить точки роста на разных этапах клиентского пути.

• Настраивать, запускать и оптимизировать клиентские коммуникации в CDP/CRM-платформах.
• Разрабатывать и развивать триггерные сценарии на разных этапах клиентского пути: welcome, onboarding, activation, retention, reactivation и cross-sell.
• Работать с каналами коммуникации: push-уведомления, in-app, web-push, email, SMS и WhatsApp.
• Настраивать сегментацию, персонализацию и автоматизированные сценарии в Bloomreach, Mindbox или аналогичных платформах.
• Формировать гипотезы для роста повторных покупок, удержания и других бизнес-метрик, проверять их с помощью кампаний и экспериментов.
• Проводить A/B-тесты и анализировать результаты коммуникаций: CTR, конверсию, выручку, uplift, retention и другие показатели.
• Работать с шаблонами рассылок: адаптировать, собирать и запускать коммуникации в HTML- и drag-and-drop-редакторах.
• Контролировать качество коммуникаций: корректность сегментов, логику сценариев, контент, тайминг и частоту касаний.
• Взаимодействовать с командами маркетинга, аналитики, продукта и дизайна для запуска и улучшения клиентских сценариев.
• Оценивать влияние запущенных кампаний на продажи и другие бизнес-показатели, предлагать решения на основе данных.

• От 3 лет опыта в CVM, CRM или lifecycle marketing.
• Практический опыт настройки и ведения триггерных коммуникаций.
• Понимание клиентского жизненного цикла и механик привлечения к целевому действию, удержания и возвращения пользователей.
• Опыт работы с CDP/CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга.
• Уверенное владение каналами прямых коммуникаций: push, email, SMS, in-app, web-push и WhatsApp.
• Хорошая аналитическая база: умение оценивать эффективность кампаний, интерпретировать результаты и принимать решения на основе данных.
• Понимание принципов сегментации, персонализации и работы с клиентской базой.
• Умение самостоятельно формировать гипотезы, приоритизировать их и доводить до запуска.
• Владение казахским и русским языками, грамотная письменная речь.
• Самостоятельность, проактивность и развитые коммуникативные навыки.
• Будет плюсом: Опыт работы с Bloomreach, Mindbox или аналогичными платформами; Опыт проведения A/B-тестов и других маркетинговых экспериментов; Практический опыт работы с HTML-шаблонами рассылок; Опыт развития механик повторных покупок, реактивации и удержания пользователей в digital-продуктах

• Работа в экосистеме Freedom: возможность влиять на клиентский опыт и развивать маркетинговые механики в нескольких цифровых сервисах.
• Практическое влияние на бизнес: возможность самостоятельно предлагать гипотезы, запускать эксперименты и видеть их влияние на реальные показатели.
• Межфункциональное взаимодействие: работа с командами маркетинга, аналитики и продукта.
• Профессиональное развитие: возможность углублять экспертизу в CVM, CRM, автоматизации коммуникаций и аналитике.