CRM-специалист в криптовалютной бирже

Freedx — криптовалютная биржа, стремящаяся обеспечить пользователям безопасную, надёжную и удобную торговлю цифровыми активами. Мы ищем опытного и ориентированного на результат CRM-специалиста для работы в нашей команде в Ереване. В рамках расширения нашего присутствия на армянском рынке мы ищем специалиста, который будет управлять CRM-кампаниями, повышать вовлеченность пользователей, улучшать их удержание и способствовать реактивации.

• Самостоятельно планировать, запускать и оптимизировать CRM-кампании через email, push-уведомления, сообщения внутри приложения и другие каналы.
• Разрабатывать CRM-стратегии для активации, вовлечения, удержания и реактивации пользователей.
• Создавать и совершенствовать автоматизированные коммуникационные сценарии на основе поведения пользователей и торговой активности.
• Сегментировать пользователей и разрабатывать персонализированные коммуникации для различных аудиторий.
• Анализировать эффективность кампаний и отслеживать ключевые метрики: конверсию, удержание, реактивацию и отток пользователей (churn).
• Проводить A/B-тестирование для улучшения сообщений, таргетинга и эффективности кампаний.
• Взаимодействовать с командами маркетинга, продукта, дизайна и клиентской поддержки.
• Участвовать в реализации рекламных кампаний, торговых соревнований, реферальных программ и других инициатив по вовлечению пользователей.
• Выявлять возможности для повышения активности пользователей и стимулирования повторных торговых операций.
• Обеспечивать точность CRM-данных, подготавливать отчеты и предлагать улучшения на основе аналитики.

• Не менее 3 лет опыта работы в CRM, маркетинге удержания клиентов или смежных направлениях.
• Практический опыт самостоятельного управления CRM-кампаниями и автоматизации маркетинга.
• Уверенное владение CRM-платформами, инструментами многоканальной коммуникации и автоматизации.
• Опыт сегментации пользователей, персонализации и поведенческого таргетинга.
• Опыт проведения email-кампаний, рассылок push-уведомлений и сообщений внутри приложения.
• Сильные аналитические навыки, понимание ключевых CRM-метрик и опыт A/B-тестирования.
• Способность самостоятельно вести несколько проектов и соблюдать установленные сроки.
• Отличные навыки решения проблем, коммуникации и командного взаимодействия.
• Хорошее владение армянским и английским языками.
• Будет плюсом: Знание русского будет преимуществом; Опыт работы в сфере криптовалютных бирж, финтеха или финансовых услуг будет существенным преимуществом

• Гибкие варианты оплаты труда — в традиционной валюте или криптовалюте.
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы.
• Возможность участвовать в развитии международной криптовалютной биржи.
• Сотрудничество с опытными специалистами в области маркетинга, продукта и операционной деятельности.