CRM-менеджер в рознице

Компания Esterk Lux Parfum является крупнейшим в Европе эксклюзивным дистрибьютором ведущих селективных марок парфюмерии и косметики: Byredo, Mancera, Vilhelm Parfumerie, Juliette Has a Gun, Amouage, Memo и т.д. Мы начали свою деятельность в 1994г. и за 30 лет активного развития собрали команду из более чем 600 человек, которые помогают компании оставаться на лидирующих позициях на российском рынке парфюмерии и косметики. В связи с расширением приглашает CRM менеджера

• Основная задача – постоянное поддержание эффективного маркетинга, успешных продаж, максимально высокого уровня удовлетворения потребностей клиентов и их качественного обслуживания.
• Анализ и проверка актуальной клиентской базы. Определение ЦА. Сегментация клиентской базы
• Постоянная работа по привлечению новых клиентов и удержанию старых.
• Построение системы триггерных коммуникаций
• Разработка, проведение и контроль маркетинговых акций.
• Разработка контента и персонализации предложений под потребности онлайн и офлайн
• Составление списков для рассылки. Контроль за процессом рассылки по различным каналам: sms, e-mail, WhatsApp, web-push
• Настройка и проведение A/B/N тестов в рассылках
• Обновление программы лояльности и внедрение новых инструментов поощрения клиентов
• Управление LTV

• Высшее образование (маркетинг, экономика, техническое)
• Аналогичный опыт в сфере продаж от 3 лет
• Успешный опыт запуска или работы в CRM системах
• Знание и внедрение методик внедрения CRM и инструментов анализа продаж
• Умение составлять аналитические справки, отчеты, презентации для руководства компании
• Умение писать ТЗ по разработке или доработке функционала
• Знание и владение: CRM, 1C Розница, Microsoft Office, Google Analitycs, Yandex Metrika, Adobe, PowerPoint

• работа в международной компании - лидере рынка селективной и нишевой парфюмерии и уходовой косметики ведущих мировых брендов;
• достойный официальный уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом;
• офисный формат и график работы 5/2 с 10.00 - 19.00,
• оформление по ТК РФ;
• офис в стиле лофт в пешей доступности от ст. м. "Полежаевская", МЦК "Хорошево";
• корпоративные подарки к праздникам;
• возможности для профессионального и карьерного развития