crm-маркетолог в высоконагруженных B2C онлайн-проектах

Описания нет

• Сегментировать большую клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим признакам;
• Строить автоворонки для разных этапов клиентского пути: регистрации, активации, первой транзакции, повторной активности, возврата и реактивации;
• Настраивать триггерные коммуникации и сценарии по событиям клиента;
• Работать с SMS, push, email, Telegram и коммуникациями внутри личного кабинета;
• Разрабатывать механики с бонусами, кешбэком, промокодами и персональными предложениями;
• Анализировать конверсии по этапам воронки и находить точки потери клиентов;
• Проводить когортный анализ и оценивать поведение разных сегментов базы;
• Проводить A/B-тесты текстов, предложений, механик и времени коммуникаций;
• Анализировать эффективность каналов удержания и отдельных кампаний;
• Формировать гипотезы для роста повторной активности и LTV;
• Ставить задачи аналитикам, дизайнерам, CRM- и IT-специалистам.

• Опыт в retention- и CRM-маркетинге;
• Опыт построения автоворонок;
• Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией;
• Глубокое понимание метрик retention, reactivation, conversion, LTV и churn;
• Умение работать с цифрами и самостоятельно делать выводы по результатам кампаний;
• Уверенное использование AI-инструментов для аналитики, подготовки гипотез, сегментации, персонализации коммуникаций, построения сценариев и автоматизации рутинных задач;
• Проактивность и умение самостоятельно находить точки роста;
• Будет плюсом опыт работы в Entertainment, GameDev, FinTech или E-commerce с высокой частотой транзакций.

• Условий в вакансии нет