описание
Мы — сеть ломбардов и ювелирных магазинов с уникальной концепцией, являемся лидером в своей отрасли. На рынке более 17 лет. Нас 350 человек, и мы искренне любим нашу компанию и то, что делаем. Приглашаем в нашу дружную команду CRM-маркетолога.
задачи
- Поддержание и развитие сценариев коммуникаций с клиентами в каналах: email, SMS
- Развитие клиентов – глубокая сегментация базы по различным критериям (пользованию продуктами, RFM, жизненному циклу), персонализация коммуникаций
- Программа лояльности – настройка бонусных механик, работа по перетоку клиентов между уровнями
- Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (скидки / промокоды / баллы / подарки)
- Участие в доработке интеграции: передача новых событий, трекинг корректности работы текущих методов и операций
- Навыки общения с разработчиками 1С и WEB, умение составлять и читать технические задания, заводить доп. поля и операции
- Прямая коммуникация с контент-маркетологом, самостоятельная вёрстка email-рассылок в редакторе (с помощью мастер-шаблона)
- Оценка и контроль показателей эффективности рассылок (Active database / new clients / ARPU, Revenue, OR, CR, CTR) и составление регулярной отчётности
- Координация работы по развитию и доработке функционала CRM-системы.
требования
- Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e-com
- Опыт работы с системой MindBox, включая планирование, подготовку, тестирование различных маркетинговых активаций (рассылки, акции, сценарии, попапы), отчётность по ним
- Понимание возможностей CRM-системы в части коммуникаций, разработка и внедрение новых коммуникационных цепочек
- Знание законодательных ограничений и особенностей коммуникации в различных каналах
- Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML)
- Навык оценки рассылки с позиции пользовательского опыта (UX), владение аналитикой (в том числе BI), опытный пользователь Miro
- Ответственность, системность, инициативность, любовь к цифрам, стрессоустойчивость.
- Будет плюсом: Опыт работы с финансовыми организациями; Опыт работы в администрировании на Bitrix; Опыт работы в JIRA для менеджмента проектов
условия
- Оформление по ТК с первого рабочего дня
- Полностью "белая" заработная плата
- График работы 5/2
- Место работы — центральный офис компании, ближайшее метро Минская и Ломоносовский проспект
- Комфортные условия работы, обучение в процессе работы, возможность развития в нашей компании
- Бесплатная парковка на территории
- ДМС после испытательного срока
- Частичная компенсация фитнеса
- Годовой бонус по результатам работы
- Корпоративная программа социальной поддержки сотрудников компании
- Особые скидки на ювелирные изделия.
