Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
SUPERPET — бренд видотипичного, натурального питания для кошек и собак. С 2017 года мы делаем продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион. Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и областях, растём стабильно и осознанно, с вниманием к каждому клиенту. Наша цель — сделать натуральное питание не нишей, а новой нормой. Мы ищем профессионала уровня “системный CRM-архитектор”, который способен не просто «отправлять письма», а строить коммуникацию, приносящую измеримый результат: удержание, повторные заказы, рост LTV.
задачи
Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET
Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram
Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов
Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.)
Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки
Развивать программу лояльности и реферальную программу
Отслеживать, анализировать, корректировать — до достижения плановых показателей
Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты
требования
Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, из них не менее 3 лет — с e-commerce или D2C
Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse, др.)
Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику
Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”
Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа
Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация
Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами
Мы ценим высокий темп и ожидаем от кандидата умения поддерживать скорость работы без потери качества и точности.
Будет плюсом: Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую; Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio; Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами; Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce
условия
Работа с брендом, где CRM — не “рассылки”, а стратегический канал роста
Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат
Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой
Свобода действий при полной ответственности за цифры
Формат: удалёнка
Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI)
