CRM маркетолог клиентских коммуникаций

Ищем самостоятельного CRM / Retention маркетолога, который будет развивать и дорабатывать решения 1С для бухгалтерского, кадрового и зарплатного учета, а также помогать автоматизировать внутренние процессы компании. Важно уметь разобраться в существующей конфигурации, предложить оптимальное решение и довести его до результата.

• Дорабатывать и усиливать direct-каналы (email, SMS, push в приложениях и др.).
• Разрабатывать и оптимизировать омниканальные цепочки.
• Создавать регулярные контентные рассылки и триггерные продающие сценарии.
• Формировать еженедельный контент-план и отправкой коммуникаций.
• Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные и проводить аудиты, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование.
• Проводить регулярный мониторинг показателей (DR, OR, CR и др.), находить слабые места в кампаниях.
• Генерировать идеи по увеличению повторных выдач и возврату «уснувших» клиентов.
• Приоритизировать гипотезы и активности с оценкой их value для компании.
• Работать с RFM-сегментацией и разрабатывать стратегии для каждого сегмента.
• Участвовать в исследованиях клиентов и инициировать улучшения процессов и UX/UI.
• Помогать выстраивать корректную сквозную аналитику (в команде есть профильные аналитики — важно уметь ставить грамотные ТЗ).
• Работать над внедрением программы лояльности и анализировать её эффективность.
• Генерить идеи на доп.активности для удержания и возврата клиентской базы.

• Высшее образование.
• Опыт работы в маркетинге более 2 лет. Опыт в CRM-маркетинге – обязательно.
• Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга.
• Владение CRM-платформой Mindbox.
• Активное использование ИИ в работе (контента для рассылок генерить нужно много, поэтому важно уметь автоматизировать ручные задачи через ИИ).
• Знание базовых навыков вёрстки емейл-писем html, работы в Figma (в штате есть продуктовый дизайнер, но если вы умеете самостоятельно генерить html-пиьсма с картинками через ИИ - это большое преимущество).
• Способность организовывать настройки сквозной аналитики (в штате есть аналитики по CRM и веб-метрикам, важно уметь корректно ставить ТЗ).
• Знание ключевых методов работы с неактивной базой, умение триггерить «уснувших клиентов».
• Навыки аналитического и критического мышления, а также уметь оценивать и рассчитывать value задач/активностей.
• Энергичность, важно любую трудность воспринимать не как препятствие, а как вызов, который всегда можно решить с помощью команды и мозгового штурма.
• Будет плюсом: Преимущество – работа с оттоком; Плюс, если не представляете свою жизнь без больших данных и креативного взгляда

• Условий в вакансии нет