crm-маркетолог B2B

ВсеИнструменты — один из крупнейших игроков российского e-commerce и лидер онлайн-рынка DIY. Компания развивает онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса: более 2 млн товаров, 1 000+ магазинов и пунктов выдачи по России, 100 000 заказов ежедневно. Отдельный фокус — B2B: более 140 000 компаний из сфер строительства, производства, торговли и услуг обслуживаются ежемесячно.

• Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла;
• Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов;
• Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы;
• Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell;
• Находить вместе с бизнесом новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики;
• Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.

• Опыт работы CRM-маркетологом от 2–3 лет в крупных продуктовых, retail или e-commerce компаниях;
• Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов;
• Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента;
• Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций;
• Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell;
• Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.

• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис с различными бенефитами;
• IT-аккредитация;
• Коллектив с высокой экспертизой и корпоративной культурой;
• Минимум бюрократии;
• ДМС, больничные, отпускные;
• Частичная удалёнка.