CRM manager in iGaming

GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя. Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

• Строить и развивать цепочки по этапам жизни игрока: приветственная цепочка и первый депозит, второй депозит и отыгрыш бонуса, удержание, возврат уходящих и ушедших игроков;
• Определять, какое событие каким каналом закрываем (email, push, попапы, инбокс, мессенджеры), и следить, чтобы сообщения не дублировали и не перегружали игрока;
• Ставить задачи продукту на новые события и триггеры для коммуникаций;
• Настраивать и запускать триггерные омниканальные сценарии.
• Сегментировать игроков и разрабатывать под сегменты коммуникации;
• Учитывать особенности аудитории при планировании: дни зарплаты, выходные, праздники;
• Участвовать в разработке акций и новых бонусных механик: миссии, колесо фортуны, турниры, программа лояльности.
• Отвечать за ключевые метрики своих цепочек: конверсию в депозит, удержание, отток, доход от CRM;
• Проводить эксперименты от гипотезы до вывода: A/B-тесты, контрольные группы, оценка дополнительного эффекта;
• Вместе с аналитиками искать точки роста и формировать гипотезы.
• Ставить задачи контенту и дизайну через бриф и отвечать за итоговое сообщение: цель, оффер, понятность, конверсию;
• Взаимодействовать со смежными командами маркетинга и продукта для достижения общих целей.

• Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, из них в iGaming от 1 года;
• Опыт построения лайфсайкла или триггерных цепочек с нуля: что построил(а) и какой результат это дало;
• Опыт проведения экспериментов: гипотеза, дизайн теста, контрольная группа, выводы;
• Опыт работы с Bloomreach или аналогичными CDP и платформами автоматизации;
• Понимание метрик CRM (OR, CTR, CR, отписки, доставляемость) и юнит-экономики (ARPU, LTV, retention, стоимость бонусов);
• Уверенный Excel или Google Sheets: формулы, сводные, работа с выгрузками;
• Умение ставить задачи смежным командам и доводить их до запуска;
• Английский от B1: тексты и документация.
• Будет плюсом: Опыт с WhatsApp Business API и Telegram-рассылками; SQL на базовом уровне

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Гибкое начало рабочего дня и удобный график;
• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;
• Необходимая техника для работы;
• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;
• 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных;
• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;
• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;
• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.