владелец продукта
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Управлять продуктом ЕКЦ;
- Запускать MVP с чётким скоупом и удерживать его от расширения.
требования
- Опыт в продуктовом менеджменте 3-5 лет;
- Понимание метрик качества сервиса: SLA, FCR, AHT, CSAT, NPS, cost per contact, повторные обращения;
- Умение работать с CJM, JTBD, AARRR, проводить UX-исследования и CustDev;
- Навыки работы с данными: SQL, BI-инструменты — уверенное чтение и интерпретация;
- Опыт приоритизации бэклога, работы в Agile, запуска A/B-тестов;
- Понимание процессов поддержки, эскалации, работы контакт-центра;
- Лидерские навыки, системный взгляд, умение договариваться и вести за собой;
- Желателен фокус на сервисные продукты, поддержку или B2B-платформы.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.