Сервис менеджер ИТ инфраструктуры

Описания нет

• Постановка целей и задач команде ИТ-специалистов. Контроль выполнения и соблюдения сроков
• Управление ИТ-процессами в рамках сервиса поддержки системы
• Организация и координация работ смежных подразделений
• Организация комплексных работ на ИТ-инфраструктуре в рамках сервиса поддержки системы
• Выявление повторяющихся ИТ-инцидентов и проблем в рамках поддержки системы
• Создание и корректировка ИТ-процессов в рамках поддержки системы
• Формирование отчетности по ИТ-сервису для руководителей Компании
• Контроль соблюдения SLA по ИТ-сервису
• Формирование и обеспечение реализации плана улучшения ИТ-сервиса в рамках комплексной ИТ-поддержки системы
• Контроль фактического использования ресурсов в ИТ-сервисе
• Разработка и актуализация инструкций и памяток для пользователей

• Опыт управления ИТ командами
• Понимание технологий и инструментов Gitlab, Docker, Kubernetes, Victoria Metrics, Grafana, Ceph
• Понимание принципов построения базовой ИТ-инфраструктуры и требований к реализации ИТ-проектов на её основе
• Понимание и практика использования в работе технической документации
• Опыт выстраивания и внедрения ИТ-процессов при вводе информационных систем в промышленную эксплуатацию
• Опыт масштабирования ИТ-сервиса для пользователей
• Опыт реализации комплексных ИТ-проектов в сегменте внедрения информационных систем
• Навыки консолидации и систематизации больших объемов задач, и презентации результатов бизнес-заказчику
• Опыт организации кросс-функционального взаимодействия между внутренними командами поддержки ИТ и командами разработки подрядчика
• Будет плюсом: Опыт работы в ИТ на позиции Заказчика и гибкий подход к решению требований бизнес-заказчика является преимуществом

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности
• Корпоративная электронная библиотека