описание
Описания нет
задачи
- Развитие и оптимизация клиентского пути открытия, обслуживания и закрытия брокерских счетов.
- Расширение каналов дистанционного открытия и обслуживания счетов.
- Развитие процессов работы с анкетными и идентификационными данными клиентов: сбор, верификация, актуализация и изменение.
- Интеграция и работа с внешними провайдерами идентификации, верификации и комплаенс- проверок.
- Развитие процессов блокировки/разблокировки счетов и брокерских счетов, включая наследование активов.
- Разработка и актуализация анкет, уведомлений и иных печатных форм.
- Анализ клиентского пути, причин отказов и незавершенного онбординга, формирование инициатив по повышению конверсии и сокращению времени открытия счета.
- Ведение проектов end-to-end: анализ, формирование бизнес-требований, постановка и декомпозиция задач, согласование решений, контроль разработки, тестирования и запуска.
- Координация взаимодействия различных подразделений в рамках ведения проекта.
- Ведение проектной документации
требования
- Опыт управления проектами от 3 лет, желательно в брокерской, банковской деятельности
- Практический опыт развития клиентского онбординга, KYC, клиентских данных, открытия и обслуживания счетов или аналогичных процессов.
- Понимание KYC/CDD, AML, принципов идентификации и верификации клиентов.
- Опыт проектирования и оптимизации клиентских и операционных процессов.
- Опыт подготовки детализированных бизнес-требований, описания бизнес-логики, пользовательских сценариев и процессов AS-IS / TO-BE.
- Опыт взаимодействия с IT-командами и ведения проектов от постановки задачи до промышленного запуска.
- Понимание API и принципов интеграционного взаимодействия информационных систем.
- Опыт взаимодействия с внешними провайдерами.
- Умение работать с нормативными требованиями и трансформировать их в бизнес- и системные требования.
- Уверенные навыки работы с Jira, Confluence, Figma
условия
- Условий в вакансии нет
