проджект-менеджер

Проект «Книжный Консьерж» является премиальным сервисом от «Подписных изданий».

• Обрабатывать входящие обращения;
• Вести корпоративных клиентов (B2B);
• Выявлять корпоративные потребности: подбор книг для команды, корпоративных подарков, тематических подборок для мероприятий и библиотек для офиса;
• Подготавливать индивидуальные коммерческие предложения с учетом масштаба компании, тематики бизнеса и бюджета;
• Вести переговоры;
• Оформлять корпоративные договоры и контролировать документооборот;
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами: осуществлять регулярный апселл и продление подписок;
• Вести клиентскую базу в CRM: история коммуникаций, статусы, задачи;
• Вести частных клиентов (B2C);
• Консультировать по форматам подписки: параметрам, периодичности и настройке предпочтений;
• Оформлять и активировать подписки, контролировать первую доставку;
• Взаимодействовать с подписчиками: собирать обратную связь и корректировать предпочтения;
• Напоминать о продлении подписки;
• Работать с запросами: подбор книг в подарок, тематических коллекций и срочных заказов;
• Осуществлять активные продажи;
• Формировать и актуализировать базу потенциальных корпоративных клиентов по отраслям, размеру компаний и информационным поводам;
• Проводить исходящие коммуникации с персонализированным подходом;
• Проводить онлайн- и офлайн-встречи;
• Вести воронку активных продаж в CRM: статусы, задачи, план активностей;
• Выполнять личный план по привлечению новых корпоративных клиентов.

• Опыт в продажах услуг или B2B-аккаунтинге от 1,5 лет;
• Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Навыки ведения переговоров;
• Опыт работы с CRM;
• Умение самостоятельно планировать день и расставлять приоритеты;
• Любовь к книгам или искренний интерес к теме чтения;
• Будет плюсом понимание принципов работы с корпоративными клиентами (HR, подарки, обучение), опыт ведения небольших проектов с фиксированными дедлайнами, знание основ контент-маркетинга или опыт работы с маркетинговыми командами.

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Обучение в рамках собственного образовательного проекта НИИ «Книги»;
• Скидка на книги и продукцию кафе в «Подписных изданиях»;
• Скидки и бонусы от партнеров компании в различных сферах: образовательные проекты, бьюти, рестораны, бренды одежды.