product manager BNPL-продукта

TBC Nasiya развивает BNPL-продукт и отвечает за клиентский путь от первого использования и управления рассрочкой до погашения, повторного использования и реактивации клиентов.

• Развивать продуктовый roadmap и backlog growth-инициатив TBC Nasiya;
• Улучшать клиентский путь на всех этапах: первое использование, управление рассрочкой, погашение, повторное использование, реактивация и самообслуживание;
• Искать точки роста через анализ воронки, когорт, поведения пользователей и клиентской обратной связи;
• Работать с продуктовыми метриками и на их основе формировать и проверять гипотезы;
• Разрабатывать продуктовые требования, пользовательские истории, критерии приёмки и планы запуска;
• Развивать сценарии самообслуживания и снижать зависимость клиентов от поддержки;
• Создавать механики для роста повторного использования и реактивации;
• Совместно с CRM и маркетингом развивать коммуникацию с клиентами на разных этапах жизненного цикла;
• Работать с кросс-функциональными командами и доводить инициативы от идеи до запуска;
• Анализировать результаты запущенных изменений и оценивать их влияние на продуктовые и бизнес-метрики.

• 2–4 Года опыта в управлении продуктом;
• Опыт работы с потребительскими продуктами, финтехом, кредитованием, платежами, маркетплейсами, электронной коммерцией или продуктами роста;
• Хорошее понимание продуктовых воронок, активации, удержания, повторного использования и реактивации;
• Умение работать с данными, находить точки роста и принимать продуктовые решения на основе метрик;
• Опыт взаимодействия с аналитиками, дизайнерами и разработчиками;
• Умение структурировать сложные и неоднозначные задачи и доводить их до результата;
• Сильные коммуникационные навыки и высокий уровень ответственности за результат;
• Русский язык;
• Будет плюсом опыт работы с кредитными или BNPL-продуктами, понимание жизненного цикла клиента в финансовых продуктах, опыт развития самообслуживания и коммуникаций на этапах жизненного цикла, опыт проведения A/B-тестов и экспериментов роста.

• Условий в вакансии нет