Product manager

Привет! Я Рита, продакт-лид команды «Под ключ» в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам находить профессионалов для разных задач, а специалистам — зарабатывать на том, что они умеют и любят делать. «Под ключ» — сервис внутри Профи.ру, где клиенту не нужно самому искать специалиста и договариваться о цене. Он оставляет заказ, а мы подбираем проверенного мастера и гарантируем понятную стоимость по прайсу сервиса.

• Разобраться, как сейчас устроены загрузка специалистов, распределение заказов и удержание: где возникают простои, почему сильные специалисты перестают брать заказы, что мешает назначать мастера быстрее.
• Найти главные ограничения между спросом и предложением.
• Определить метрики направления и целевые значения: число сделок, скорость назначения, загрузка и удержание специалистов.
• Запустить первые эксперименты.
• Протестировать новые принципы распределения заказов: учитывать географию, предпочтительные услуги и расписание специалиста, уменьшать пустые окна и лишние поездки.
• Запустить механики лояльности, с которыми сильным специалистам будет выгодно оставаться с нами и брать больше заказов.
• Протестировать новые способы, с которыми специалистам будет проще находить и планировать подходящие заказы. В компании уже есть разные наработки — предстоит понять, что можно переиспользовать, а где нужны новые решения.
• Автоматизировать онбординг новых специалистов и при необходимости улучшить инструменты их поиска и проверки.
• Заметно увеличить число сделок за счёт более высокой загрузки и удержания специалистов.
• Построить механики баланса спроса и предложения: чтобы на каждый заказ быстро находился мастер, а система сама помогала справляться с пиками и провалами спроса.
• Радикально снизить объём ручной работы в привлечении, онбординге специалистов и распределении заказов.

• 5+ лет опыта в продукте.
• Важно уметь самостоятельно вести большую продуктовую зону — от исследования проблемы до запуска и оценки результата.
• Опыт с операционными продуктами: например, такси, доставкой или другими сервисами, где нужно управлять загрузкой и распределением спроса. Важно понимать, как повышать эффективность системы, не ухудшая опыт исполнителей.
• Умение глубоко разбираться в пользователях. Предстоит много разговаривать со специалистами, работать с обратной связью и исследованиями, превращать реальные проблемы в продуктовые решения.
• Самостоятельность: находишь проблемы, запускаешь процессы и эксперименты, заранее подсвечиваешь риски и подключаешь команду, когда нужна помощь.
• Умение находить новые решения. Нам важно не ограничиваться привычными механиками, если они не работают для рынка услуг.
• Сильная продуктовая база: исследования и интервью, прототипирование, приоритизация, планирование, дизайн и интерпретация A/B-тестов, работа со стратегией и конкурентным полем.
• Умение объяснять изменения. Важно понятно показывать их ценность и команде, и специалистам — особенно когда новое решение требует от пользователей менять привычный способ работы.

• Работай где и когда тебе удобно.
• С первого дня работы ходи в лучшие клиники России, пользуйся телемедициной.
• Оплачиваем курсы, конференции, митапы. Проводим тренинги и хакатоны.
• Платим в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.
• Каждое утро омлет, запеканка, каша, авокадо, лосось, сыр и другая вкуснятина.
• Пользуйся электронной библиотекой «Альпина» или бери с книжной полки в офисе.
• Компенсируем до 3450 рублей gross от стоимости заказа на Профи.ру.
• Встречайся с профийцами в любом городе. Компания компенсирует веселье :)
• Оплатим часть стоимости сеансов с психотерапевтом.
• Частично компенсируем любой спорт: фитнес-клуб, занятия с тренером, студии.
• Выбирай коворкинг в любом городе, кроме Москвы (там уже есть классный офис).
• Оплатим нужную мебель и аксессуары для домашнего рабочего места.