Product manager

Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате «Все в одном месте». Сейчас открыто более 70 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.

• Продукты лояльности и личного кабинета: профиль, историю заказов, бонусы, адреса, подписки, промокоды, оценку заказов
• Программу лояльности: активацию пользователей, правила начисления и списания, статусы, бонусные механики, применение промокодов
• Первую сессию пользователя: онбординг, выбор города, критическое обновление приложений
• Диплинковый трафик из digital-каналов (email, SMS, сайт, push) и работу с CDP
• Сервисные коммуникации, push-уведомления, шаблоны email (включая «Спасибо за заказ»)
• Участие в активациях digital-маркетинга
• Эффективность в App Store и Google Play совместно с маркетингом (ASO, конверсия в установку)
• Антифрод в SMS и оптимизацию расходов на СМС-рассылки
• Статические страницы: Новосёлы, о программе, FAQ, правила
• Разработку и реализацию продуктовой стратегии для роста активности, удержания и конверсии
• Построение и ведение продуктового Roadmap, приоритезацию бэклога по OKR, бизнес-целям и пользовательским инсайтам
• Сбор, анализ и детализацию бизнес-требований, написание User Stories (JTBD), постановку задач для команд разработки
• Управление кросс-функциональной командой (разработчики, QA, аналитики, дизайнеры) по Scrum: контроль сроков, качества и достижение спринтовых целей
• Проведение исследований пользователей (CustDev, tNPS, usability testing, CJM), формирование и тестирование продуктовых гипотез
• Руководство релизами продукта: координацию разработки, контроль эксплуатационной поддержки, анализ инцидентов и управление рисками
• Работу с IT-подразделениями по интеграции крупных систем (биллинг, CRM, авторизация и др.): формирование требований, координация работ, приёмка решений
• Подготовку бизнес-кейсов и бюджетов, защиту инициатив на уровне C-level и перед стейкхолдерами
• Обеспечение коммуникации между заинтересованными сторонами, согласование целей и отчётность по ключевым результатам

• Опыт управления цифровыми продуктами (e-commerce, loyalty, мобильные приложения) от 3 лет
• Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками (активность, удержание, LTV, конверсия)
• Навыки написания User Stories, управления бэклогом и приоритизации задач
• Опыт управления кросс-функциональными командами по Scrum/Agile
• Понимание CJM, CustDev, tNPS, юзабилити-тестирований и работы с гипотезами
• Опыт работы с крупными системами (биллинг, CRM, авторизация) и API-интеграциями
• Навыки подготовки бизнес-кейсов и презентаций для топ-менеджмента
• Высокая ответственность, системное мышление и ориентация на результат

• Работа по договору ГПХ с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат.
• Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
• Гибридный формат работы, комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).