описание
Описания нет
задачи
- аналитикой, валидацией и приоритизацией проблем, исходя из их влияния на удовлетворенность заказчиков, надежность и обслуживаемость (serviceability) продукта, эффективность работы инженерных команд сервисной службы;
- структурированием обратной связи из «полей» в продукт и смежные подразделения (от разных инженерных команд, вовлеченных в поддержку и экспертов в производство, L3/L4, R&D);
- выявлением уникальных (масштабируемых в дальнейшем) потребностей заказчиков для продуктов в рамках эксплуатации и обслуживания;
- контролем управления роудмапами улучшений продуктов cостороны сервиса (serviceabilityroadmaps): SW и HW;
- выстраиванием кроссфункционального взаимодействия с продуктовыми командами, командами разработки и производства с целью интеграции сервисных требований к продукту в соответствующие процессы разработки, выпуска и поддержки, а также требований к доработкам на этапе postGA;
- выявлением потенциальных рисков и зависимостей, showstoppers и критических сложностей, связанных с технической поддержкой продуктов, совместно с руководителями соответствующих направлений, проработка стратегий снижения рисков и информирование заинтересованных сторон;
- управлением изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение бесшовных коммуникаций между указанными выше подразделениями, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями;
требования
- опыт в проектной деятельности/разработке/тестировании не менее пяти лет;
- понимание полного цикла разработки программного и аппаратного обеспечения;
- отличные коммуникативные навыки;
- стойчивое и позитивное отношение к изменениям, решительность;
- умение работать в режиме многозадачности.
условия
- ДМС со стоматологией с первых дней работы
- Льготные условия страхования близких
- Возможность взять day off для восстановления здоровья
- Консультации юристов по любым вопросам
- Сессии с психологом для поддержания ментального здоровья
- Помощь экспертов по ЗОЖ и управлению личными финансами
- Премии за патенты и изобретения
- Учебный портал с лекциями от экспертов
- Участие в топовых конференциях
- Изучение английского
- Дополнительное профессиональное обучение на внешних курсах
- Программа, по которой можно вместе с коллегами посещать тренировки, творческие уроки и участвовать в соревнованиях — компания частично компенсирует расходы.
- Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
навыки
компания
Технологическая компания, разрабатывает и производит серверы, системы хранения данных и сетевое оборудование. Создает высокопроизводительные решения для бизнеса: от аналитики и виртуализации до телекоммуникаций.
Подробнее о компании →
