Описания нет
сегодня
Problem manager
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
315 448 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Аналитикой, валидацией и приоритизацией проблем, исходя из их влияния на удовлетворенность заказчиков, надежность и обслуживаемость (serviceability) продукта, эффективность работы инженерных команд сервисной службы;
- Структурированием обратной связи из «полей» в продукт и смежные подразделения (от разных инженерных команд, вовлеченных в поддержку и экспертов в производство, L3/L4, R&D);
- Выявлением уникальных (масштабируемых в дальнейшем) потребностей заказчиков для продуктов в рамках эксплуатации и обслуживания;
- Контролем управления роудмапами улучшений продуктов cостороны сервиса (serviceabilityroadmaps): SW и HW;
- Выстраиванием кроссфункционального взаимодействия с продуктовыми командами, командами разработки и производства с целью интеграции сервисных требований к продукту в соответствующие процессы разработки, выпуска и поддержки, а также требований к доработкам на этапе postGA;
- Выявлением потенциальных рисков и зависимостей, showstoppers и критических сложностей, связанных с технической поддержкой продуктов, совместно с руководителями соответствующих направлений, проработка стратегий снижения рисков и информирование заинтересованных сторон;
- Управлением изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение бесшовных коммуникаций между указанными выше подразделениями, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями;
требования
- Опыт в проектной деятельности/разработке/тестировании не менее пяти лет;
- Понимание полного цикла разработки программного и аппаратного обеспечения;
- Организаторские способности, настойчивое и позитивное отношение к изменениям, решительность;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Умение работать в режиме многозадачности.
условия
- Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
- Гибридный формат работы;
- График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы.
навыки
Технологическая компания, разрабатывает и производит серверы, системы хранения данных и сетевое оборудование. Создает высокопроизводительные решения для бизнеса: от аналитики и виртуализации до телекоммуникаций.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
