Менеджер службы housekeeping в гостиничном бизнесе

Axis.Moscow - управляющая компания в сфере гостиничного бизнеса. Мы управляем сетью бутик-отелей и апартаментов в Москве и Бангкоке, развиваем современные технологии и создаем комфортный сервис для гостей. Сейчас мы ищем удаленного менеджера службы Housekeeping, который возьмет на себя оперативное управление уборками и контроль готовности номеров на наших объектах в Москве.

• Обеспечить своевременную готовность всех номеров к заселению гостей и соблюдение стандартов чистоты.
• Планировать и координировать уборки на всех объектах.
• Контролировать выход сотрудников на смены и выполнение графиков.
• Оперативно решать вопросы с заменами, задержками и перераспределением нагрузки.
• Следить за своевременной готовностью номеров к заселению.
• Проверять фотоотчеты и соблюдение стандартов чистоты.
• Выявлять недочеты и добиваться их устранения.
• Контролировать повторную проверку и окончательную готовность номера.
• Координировать взаимодействие между горничными, администраторами и мастерами.
• Оперативно реагировать на нестандартные ситуации.
• Контролировать устранение поломок и выполнение заявок, влияющих на готовность номеров.
• Не просто передавать задачи, а отслеживать их выполнение до получения результата.
• Поддерживать актуальность графиков и рабочих таблиц.
• Вести необходимую отчетность.
• Анализировать повторяющиеся ошибки и предлагать решения.
• Замечать слабые места в организации работы и предлагать улучшения.

• Ответственность за результат. Вы не считаете задачу выполненной, пока вопрос действительно не решен.
• Самостоятельность. Умеете принимать решения в рамках своих полномочий.
• Системное мышление. Видите общую картину происходящего на объектах, умеете расставлять приоритеты.
• Внимательность. Замечаете ошибки, детали и потенциальные проблемы.
• Коммуникабельность. Умеете доброжелательно, но настойчиво добиваться выполнения задач.
• Уверенное владение Google Sheets и другими онлайн-инструментами.
• Готовность осваивать новые программы и совершенствовать рабочие процессы.
• Будет плюсом: Опыт работы в гостиничном бизнесе, управлении персоналом или операционном администрировании будет преимуществом

• Полностью удаленную работу из любой точки России.
• График 2/2, с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
• Вознаграждение 50 000р на руки в месяц (оклад + бонус).
• Выплаты дважды в месяц.
• Обучение, понятные стандарты работы и поддержку команды.
• Современные инструменты управления и автоматизированные процессы.