Менеджер проекта

Команда разрабатывает инновационные решения для автоматизации процессов контактного центра, создавая эффективную систему для дистанционного взаимодействия операторов с клиентами.

• Строить путь клиента;
• Проводить клиентские и пользовательские исследования;
• Работать с требованиями;
• Проектировать пользовательский интерфейс;
• Анализировать существующие процессы дистанционного взыскания;
• Инициировать применение новых методик и технологий работы;
• Инициировать и сопровождать доработки программного обеспечения;
• Контролить внедрение нового программного обеспечения в контакт-центр;
• Вести проектную деятельность;
• Рассчитывать эффекты по инициативам;
• Готовить презентационные материалы по продукту;
• Мониторить операционные показатели дистанционных коммуникаций;
• Инициировать оптимизацию операционных процессов.

• Иметь высшее профильное образование;
• Обладать опытом работы в роли менеджера проектов от 2 лет;
• Владеть навыками анализа пользовательских требований;
• Уметь писать бизнес-требования;
• Владеть навыками построения клиентских путей;
• Знать проектный подход к изменениям и понимать расчет бизнес-эффекта проекта или фичи;
• Обладать аналитическим складом ума;
• Глубоко понимать принципы бизнес-анализа;
• Уметь работать с инструментами анализа;
• Владеть искусственным интеллектом для анализа, генерации и автоматизации.

• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании, онлайн-курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.