Менеджер по развитию, сопровождению и продвижению

Мобильное приложение и экспертная платформа для медицинских работников: врачей, медсестёр и другого персонала. Это инструмент, который помогает специалистам оперативно получать проверенную медицинскую информацию и принимать обоснованные клинические решения прямо на рабочем месте. Мы в поиске: Самостоятельного специалиста, который умеет погружаться в цифровой продукт, понимать потребности пользователей, организовывать работу с разработчиками и запускать продвижение с измеримым результатом.

• Контролировать обращения и комментарии в топиках.
• Отвечать пользователям, помогать разобраться с функционалом приложения и подпиской.
• Вести единый реестр обращений, контролировать сроки и результат решения.
• Передавать технические ошибки разработчикам, проверять исправления и информировать пользователей.
• Регулярно пользоваться, быть зарегистрированным пользователем и знать все функции приложения.
• Проверять путь пользователя от регистрации до продления подписки.
• Изучать конкурентов: функционал, тарифы, позиционирование, продвижение и удержание.
• Выявлять преимущества Приложения и возможности для развития.
• Собирать и систематизировать обратную связь.
• Проводить интервью с действующими, потенциальными и ушедшими пользователями.
• Выяснять причины отказа от оплаты, прекращения использования и отмены подписки.
• Формировать и приоритизировать список улучшений.
• Ставить задачи разработчикам, согласовывать сроки, проверять результат.
• Оценивать влияние изменений на использование приложения и оплаты.
• Составлять и реализовывать план продвижения, привлечения новых пользователей.
• Организовывать размещения в профильных сообществах, сотрудничество с экспертами, образовательными проектами и партнёрами.
• Тестировать каналы привлечения, учитывать расходы и оценивать результат.

• Опыт развития или сопровождения цифровых продуктов: приложений, онлайн-платформ, SaaS
• Опыт клиентского сопровождения и проведения интервью с пользователями.
• Умение анализировать воронку: регистрация → использование → оплата → продление.
• Опыт запуска и оценки каналов привлечения пользователей.
• Будет плюсом: Желателен опыт работы с подписочными сервисами: оплата, продление, удержание, отмена подписки

• Занятость 2 часа в день.
• Оплата 40 000 рублей + KPI, с возможностью увеличения дохода.