Менеджер по диджитал-сервисам для розничной сети

Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию старшего менеджера по диджитал-сервисам. Вакансия открыта на время отсутствия основного сотрудника (декрет). Мы ищем сотрудника, который будет отвечать за стабильную работу, развитие и повышение эффективности цифровых инструментов розницы, в первую очередь приложения Modern Retail.

• Обеспечивать стабильную работу цифровых сервисов: выполнять настройки, управлять учётными записями, обрабатывать обращения и контролировать устранение технических проблем
• Развивать функционал Modern Retail: собирать потребности розничной сети, формировать бизнес-требования, согласовывать доработки, тестировать и внедрять новые возможности
• Развивать инструменты персонализированной работы с клиентами: профили, заметки, образы, рекомендации и сценарии повторных продаж
• Планировать и запускать WhatsApp-коммуникации с клиентами: сегментировать базы, готовить рассылки, анализировать их эффективность
• Анализировать использование цифровых инструментов и результаты клиентских сценариев, выявлять возможности для роста конверсии, повторных покупок и продаж
• Взаимодействовать с розничной сетью, ИТ, CRM, маркетингом и внешними партнёрами по вопросам сопровождения и развития сервисов
• Обеспечивать внедрение цифровых инструментов в магазинах: готовить инструкции, проводить обучение и помогать сотрудникам эффективно использовать новые возможности
• Участвовать в проектах по интеграции цифровых сервисов с CRM, сайтом, мобильным приложением и другими корпоративными системами

• Опыт работы от 3 лет в сфере развития и сопровождения цифровых продуктов, CRM, автоматизации или розничных операций
• Понимание специфики розничных продаж и клиентского сервиса: конверсия, средний чек, повторные покупки, персонализированная работа с клиентами
• Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими массивами данных
• Навыки аналитики: умение работать с показателями, находить закономерности, проверять гипотезы и формулировать выводы
• Понимание принципов CRM-коммуникаций: сегментация клиентской базы, подготовка и запуск рассылок, оценка их эффективности
• Опыт сбора и формализации бизнес-требований, составления технических заданий, тестирования и внедрения доработок
• Техническая грамотность, способность самостоятельно разбираться в настройках цифровых систем и взаимодействовать с ИТ-командами
• Навыки управления проектами и координации задач: согласование приоритетов, контроль сроков и результатов

• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус по итогам работы компании за год
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Офис в десяти минутах ходьбы от м. Достоевская и Менделеевская
• 100% оплату 10 больничных дней в году из расчета полного оклада
• Корпоративное обучение
• ДМС
• Питание по льготным ценам в корпоративном кафе
• Подарочный сертификат на день рождения
• Скидки до 50% на коллекции EKONIKA
• Корпоративные скидки в World Class и Skyeng
• 100+ скидок от компаний-партнеров
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании и в особых жизненных ситуациях
• Поддержка семей с детьми, подарки к праздникам и важным событиям
• Корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия, футбольный клуб