Компания строит новую вертикаль, объединяющую поддержку, CRM, удержание клиентов и VIP-направление.
20 окт
chief customer success officer в iGaming
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
447 312 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Обязательная security check
задачи
- Выстроить сквозной путь клиента — от первого касания до элитного сервиса
- Определить VIP-политики, региональные подходы и специализированные направления для состоятельных игроков
- Создать премиальный консьерж-сервис
- Представлять бренд для хайроллеров на личных встречах, индустриальных событиях и в покер-румах
- Сформулировать требования к технической команде, чтобы бэкенд соответствовал премиальному клиентскому сервису
требования
- Опыт на уровне C-level или VP в топовом iGaming с управлением несколькими направлениями взаимодействия с игроками: VIP, CRM, клиентский сервис
- Понимание наземного игорного бизнеса: Вегас, Макао, покер-румы
- Умение находить и проверять VIP-игроков с нуля
- Подход на основе данных и навыки развития B2C-бизнеса
- Сильные презентационные навыки
- Свободное владение английским и русским
- Готовность к частым поездкам
- Будет плюсом: принадлежность к покерному сообществу или опыт игры в покер на высокие ставки
условия
- Работа по B2B-договору, оплата в EUR
- Прямое подчинение CEO
- Испытательный срок 3–4 месяца
- Обязательная проверка безопасности
- Международные поездки
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
