бизнес-лидер направления ИИ-помощник

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

• Формировать стратегию и целевой образ ИИ-ассистента как новой поверхности взаимодействия во всех онлайн-каналах банка: мобильном приложении и веб-версии
• Определять дорожную карту продукта, формировать и приоритизировать бэклог, ставить и контролировать цели и КПЭ стрима
• Запускать и масштабировать голосовые и чат-сценарии: платежи и переводы, банковские продукты, поддержка, персональные финансы и нефинансовые сценарии
• Выстраивать ИИ-ассистента как платформенный сервис ДБО: единую логику, переиспользуемые сценарии и интеграции со смежными продуктовыми командами
• Управлять кросс-функциональной командой аналитиков, разработчиков, специалистов по машинному обучению и дизайнеров; формировать команду, подбирать и развивать сотрудников, оценивать эффективность
• Проводить исследования продукта, интервью с клиентами и A/B-тесты, проверять гипотезы на данных и принимать решения о масштабировании сценариев
• Взаимодействовать со смежными стримами внутри банка и МТС для возможного встраивания ИИ-помощника в приложение «Мой МТС»

• Высшее образование в области финансов, экономики, математики или IT
• Опыт работы в продуктовой области от 5 лет, из них не менее 2 лет на роли владельца продукта, бизнес-лидера или руководителя цифрового направления
• Опыт запуска или масштабирования цифровых продуктов с большой аудиторией: мобильных приложений, ДБО, чат- или голосовых сервисов, ассистентов
• Понимание принципов работы LLM, RAG и диалоговых интерфейсов на уровне, достаточном для постановки задач разработке и специалистам по машинному обучению
• Навыки планирования, приоритизации бэклога и работы с гипотезами; сильный опыт исследований продукта
• Умение работать с метриками и визуализировать данные, объяснять цифры и представлять выводы на графиках
• Знание Jira и Confluence; опыт работы по гибким методологиям
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами, подразделениями информационной безопасности и регуляторными подразделениями
• Будет плюсом: опыт в ДБО, мобильном банке, контакт-центре или клиентском опыте; запуск чат-ботов или голосовых ассистентов; понимание требований Банка России к дистанционным каналам