Менеджер по сопровождению клиентов чат-центра

Chat2Desk — чат‑центр для бизнеса (с 2015 года). Помогаем компаниям автоматизировать общение с клиентами. 💬 Клиенты: 1 600+ компаний 💬 Партнёры: 300+ по всему миру 💬 Команда: 60+ профессионалов — нацеленных на результат, открытых к обмену знаниями и с чувством юмора Мы ищем в команду менеджера из Санкт‑Петербурга. Работа предполагает высокий темп и многозадачность, поэтому нам нужен человек, для которого порядок в документах — не скучная обязанность, а зона комфорта.

• Работать с первичной документацией: выставлять счета, акты сверки, закрывающие акты.
• Контролировать дебиторскую задолженность и проводить претензионную работу.
• Вести реестр договоров, общаться с юр.отделом.
• Консультировать клиентов по расчётам.
• Отправлять документы через ЭДО (СБИС, ДИАДОК).
• Оперативно обрабатывать входящие запросы из разных каналов, приоритизировать задачи и держать под контролем несколько параллельных процессов.

• Трудолюбив и терпелив: доводишь задачи до конца, даже когда нужно перепроверить 50 актов.
• Внимателен к деталям: видишь расхождения в цифрах и датах, не пропускаешь мелкие ошибки в документах.
• Ответственен: понимаешь, что от твоей чёткости зависят деньги компании и спокойствие клиентов.
• Эффективно управляешь потоком задач: спокойно переключаешься между каналами (почта, чаты, таск‑трекер) и грамотно расставляешь приоритеты.
• Сохраняешь концентрацию: не теряешь нить даже в быстром темпе работы.
• Имеешь опыт работы от 1–3-х лет на позициях с финансовой / договорной нагрузкой (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами, финансовый ассистент).
• Уверенно работаешь в 1С (счета, акты, акты сверок).
• Работал с ЭДО (СБИС, Диадок, Контур.Диадок) — выставление, подписание, контроль документооборота.
• Понимаешь основу бухгалтерского и налогового учёта: читаешь акты сверки, работаешь с первичкой, знаешь, что такое НДС и почему он важен.
• Владеешь дебиторской задолженностью — контроль сроков оплат, претензионная работа, решение споров.
• Умеешь вести реестр договоров, проверять условия и согласовывать их с юристом.

• Доход: стабильный оклад + премии.
• График: в основном удалённая работа, раз в две недели необходимо посещать офис (Приморский район), также в перспективе возможен переход на гибридный формат (3 дня в офисе / 2 удалённо).
• Гарантии: оформление по ТК РФ с первого дня (отпуск, больничные, соцпакет).
• Развитие: полная или частичная оплата курсов для повышения квалификации.