заместитель начальника IT-поддержки в розничном бизнесе
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
462 398 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
OLMA – высокопрофессиональная команда и мы ищем «наших» среди лучших! OLMA – это АКТИВНО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СЕТЬ продуктовых магазинов! OLMA – это КОМАНДА ВЫСОКОКЛАССНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
задачи
Осуществление оперативного управления и координация работы линейного персонала службы ИТ-поддержки.
Систематизация процессов ИТ-обслуживания торговых объектов, офисных локаций и конечных пользователей.
Мониторинг, анализ и планомерное повышение эффективности процессов ИТ-поддержки и соблюдения регламентов SLA.
Внедрение и адаптация лучших практик ITIL в повседневные процессы службы.
Формирование отчетности по ключевым показателям работы службы ИТ-поддержки для руководства ИТ-департамента.
требования
Опыт работы в ИТ-поддержке от 2-3 лет
Глубокое понимание и умение практического применения методологии ITIL.
Навыки управления коллективом линейного персонала (распределение задач, контроль SLA, мотивация, обучение и учет нагрузки).
Опыт организации ИТ-инфраструктуры и сервисной поддержки масштабируемых распределенных объектов (розничных точек/магазинов).
Навыки разработки, внедрения и контроля соблюдения регламентов и инструкций ИТ-поддержки.
Опыт проведения аудита качества обслуживания пользователей и работы с метриками эффективности (KPI/SLA).
условия
OLMA – это возможность построить свою карьеру в одной из ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ!
OLMA – это КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!
