специалист технической поддержки

Компания предоставляет сервисные, проектные, интеграционные и продуктово-программные ИТ-услуги для широкого рынка, а также развивает собственное производство компьютерного оборудования.

• Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных российских и иностранных компаний;
• Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающиеся рабочих мест, торгового оборудования, установки и настройки программного обеспечения;
• Решать проблемы пользователей с помощью удаленного подключения или переадресовывать запрос на следующий уровень поддержки;
• Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM;
• Взаимодействовать с пользователями через электронную почту, мессенджеры и телефон.

• Желание начать карьеру в IT и готовность обучаться на практике;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения;
• Уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;
• Стабильное подключение к интернету;
• Ответственность и организованность;
• Будет плюсом высшее или среднее специальное образование.

• Работа с графиком 2/2 или 5/2;
• Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Возможность технического обучения и сертификации за счет компании;
• Обучение гибким навыкам;
• Участие в ИТ-конференциях, форумах и выставках;
• Комфортные офисы с авто- и велостоянками, кафетериями и столовыми;
• Частичная компенсация стоимости спортивных абонементов, бесплатные спортзалы, чемпионаты по футболу и волейболу;
• Медкабинеты в офисах, вакцинация и флюорография;
• Страхование жизни и здоровья при работе в особых условиях или частых командировках;
• Тринадцатая зарплата и бонус к отпуску;
• Дополнительный отпуск и выплаты к значимым событиям;
• Корпоративные скидки в магазинах и туристических компаниях;
• Корпоративные мероприятия и подарки детям.