Специалист сопровождения решений 1С в учетных системах

Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира. Приглашаем в нашу команду Специалиста сопровождения решений 1С. Ваша основная задача — обеспечить стабильную и бесперебойную работу учетных систем 1С (2-я линия поддержки) и смежных интеграционных сервисов: от детального разбора инцидентов и локализации ошибок до поддержки закрытия отчетных периодов и консультирования бизнес-пользователей.

• прием, анализ и решение сложных обращений бизнес-пользователей в Яндекс Трекере, требующих аналитического разбора.
• выявление причин ошибок в т 1С с использованием журнала регистрации без погружения в программный код.
• поддержка стабильной работы 1С:УТ («Управление торговлей»), а также 1С:БП («Бухгалтерия предприятия») и 1С:ДО («Документооборот»).
• техническое сопровождение операций закрытия периода в базах УТ, БП (контроль миграции документов, исправление ошибок проведения).
• мониторинг и поддержка интеграций 1С с внешними контурами (логистические сервисы, системы ЭДО, внутренний сервис маркировки товаров).
• передача системных инцидентов разработчикам и аналитикам с фиксацией шагов воспроизведения ошибки.
• написание пользовательских инструкций, актуализация технологических регламентов и обучающих материалов.
• экспертная поддержка коллег и смежных отделов в чатах и посредством голосовых созвонов.

• Опыт работы в сфере сопровождения или технической поддержки систем на платформе 1С от 1 года.
• Уверенные практические знания конфигурации 1С:Управление торговлей (УТ).
• Навык анализа 1С и локализации ошибок в базах данных.
• Опыт работы с тикет-системами (Яндекс Трекер, Jira или аналоги).
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самостоятельность.

• Официальное оформление по трудовому законодательству РФ.
• Возможность профессионального развития.
• Открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат.
• Социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки.
• Конкурентоспособную зарплату.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Гибридный/удаленный формат работы.